Reclamatieformulier

[garantie_retourformulier]

TERUGSTUURBELEID

Lees het RMA-retourbeleid zorgvuldig door en vul dit formulier volledig in.

RMA-CRITERIA

Deze garantie is niet van toepassing op defecten of storingen veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik of onjuist onderhoud, het niet opvolgen van de bedieningsinstructies of het gebruik met apparatuur die niet bedoeld is om te worden gebruikt.

Klanten mogen producten alleen retourneren omdat het product defect is of als gevolg van transportschade of fabricagefouten en wanneer een Return Material Authorization (RMA) -nummer is afgegeven.

• Producten moeten rechtstreeks zijn gekocht bij SMARTSHIFT-robotica, neem anders contact op met uw wederverkoper van SMARTSHIFT-producten.
• Verzoeken buiten het beleid zijn onderhevig aan acceptatie door SMARTSHIFT. Mogelijk worden er kosten voor herbevoorrading in rekening gebracht.
• Producten moeten worden geretourneerd naar de robotica-locatie van SMARTSHIFT binnen 15 dagen na ontvangst van uw Return Material Authorization (RMA) -nummer.
• Als u het product niet binnen 15 dagen retourneert, kan dit leiden tot annulering van het retourautorisatienummer.

Als u het product niet rechtstreeks bij SMARTSHIFT hebt gekocht, raadpleeg dan het contactpunt van uw wederverkoper voor alle informatie over het retourneren van SMARTSHIFT-producten.

RMA RETOUR INSTRUCTIES:

• Vul het RMA WEB-formulier in en stuur het naar ons systeem, we zullen alle informatie controleren en binnen 48 uur op u reageren. Het RMA-nummer met RMA-aanvraagformulier wordt via e-mail verzonden.
• Materiaal moet goed verpakt zijn (bij voorkeur in originele doos);
  * De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het retourneren van de juiste verpakkingsapparatuur aan SMARTSHIFT;
• Het RMA-nummer moet duidelijk op de buitenkant van de doos worden aangegeven;
• Druk het ontvangen Return Merchandise Authorization (RMA) -aanvraagformulier af en stuur het samen met de apparaten terug.
• Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikelen en hun garantietype hebben ontvangen.

VERZENDING

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken. RMA-artikelen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: SMARTSHIFT-robotica, Hensmoveien 17, 3516 Hønefoss, Noorwegen, tel +47 32170780

SMARTSHIFT is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan is bevestigd dat ze worden afgeleverd op het adres dat is opgegeven voor een bestelling.

Volgens de GDPR-regelgeving zullen verstrekte privégegevens met zorg worden gebruikt en alleen voor specifiek, relevant SMARTSHIFT-zakelijk doel. Lees voor meer informatie onze particuliere politie  https://smartshift-robotics.com/privacy-policy/