Formulário de recuperação

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Leia atentamente a política de devolução da RMA e preencha este formulário completamente.

CRITÉRIOS RMA

Esta garantia não cobre defeitos ou mau funcionamento causados por uso indevido, abuso ou manutenção inadequada, falha em seguir as instruções de operação ou uso com equipamentos com os quais não se destina a ser usado.

Os clientes só podem devolver produtos devido a um defeito no produto ou a um dano no transporte ou a um erro de fabricação e quando um número de autorização de devolução de material (RMA) tiver sido emitido.

  • Os produtos devem ter sido comprados diretamente da robótica SMARTSHIFT; caso contrário, entre em contato com o revendedor dos produtos SMARTSHIFT.
  • As solicitações fora da política estão sujeitas à aceitação pelo SMARTSHIFT. Uma taxa de reabastecimento pode ser aplicada.
  • Os produtos devem ser devolvidos ao local de robótica SMARTSHIFT dentro de 15 dias após o recebimento do seu número de autorização de devolução de material (RMA).
  • A não devolução do produto dentro de 15 dias pode resultar no cancelamento do número da Autorização de Devolução de Material.

Se você não comprou o produto diretamente do SMARTSHIFT, consulte o ponto de contato do revendedor para obter todas as informações sobre devolução de produtos SMARTSHIFT.

INSTRUÇÕES DE RETORNO RMA:

  • Preencha o formulário RMA WEB e envie-o para o nosso sistema, verificaremos todas as informações e responderemos em 48 horas. O número de RMA com o formulário de solicitação de RMA será enviado por e-mail.
  • O material deve ser devidamente embalado (de preferência na caixa original);
    * O Cliente assumirá total responsabilidade pelo equipamento de embalagem adequado a ser devolvido à SMARTSHIFT;
  • O número da RMA deve estar claramente marcado fora da caixa;
  • Imprima o Formulário de Solicitação de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) recebido e envie-o juntamente com os dispositivos.
  • Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos os itens devolvidos e o tipo de garantia.

REMESSA

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Recomendamos o uso de um serviço de remessa rastreável. Os itens de RMA devem ser enviados para o seguinte endereço: SMARTSHIFT robotics, Hensmoveien 17, 3516 Hønefoss, Noruega, tel +47 32170780

SMARTSHIFT não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados, confirmados para serem entregues no endereço digitado para um pedido.

De acordo com o regulamento do GDPR, os dados privados fornecidos serão usados com cuidado e somente para fins comerciais específicos e relevantes da SMARTSHIFT. Para mais informações, leia nossa polícia particular  https://smartshift-robotics.com/privacy-policy/

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