Formulario de reclamación

POLITICA DE DEVOLUCION

Lea atentamente la política de devolución de RMA y complete este formulario por completo.

CRITERIOS DE RMA

Esta garantía no cubre defectos o fallos de funcionamiento causados por mal uso, abuso o mantenimiento incorrecto, incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o uso con equipos con los que no se pretende utilizar.

Los clientes solo pueden devolver productos debido a que el producto está defectuoso o debido a un daño de transporte o debido a un error de fabricación y cuando se ha emitido un número de Autorización de devolución de material (RMA).

  • Los productos deben haber sido comprados directamente de la robótica SMARTSHIFT; de lo contrario, póngase en contacto con su distribuidor de productos SMARTSHIFT.
  • Las solicitudes fuera de la política están sujetas a la aceptación de SMARTSHIFT. Una cuota de reabastecimiento puede aplicarse.
  • Los productos deben devolverse a la ubicación de robótica SMARTSHIFT dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su número de Autorización de devolución de material (RMA).
  • Si no devuelve el producto dentro de los 15 días, se puede cancelar el número de autorización de devolución de material.

Si no compró el producto directamente de SMARTSHIFT, consulte el punto de contacto de su distribuidor para obtener toda la información sobre la devolución de los productos SMARTSHIFT.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE RMA:

  • Complete el formulario WEB de RMA y envíelo a nuestro sistema, verificaremos toda la información y le responderemos dentro de las 48 horas. El número de RMA con el formulario de solicitud de RMA se enviará por correo electrónico.
  • El material debe estar debidamente embalado (preferiblemente en su caja original);
    * El cliente asumirá la plena responsabilidad de que el equipo de embalaje adecuado se devuelva a SMARTSHIFT;
  • El número de RMA debe estar claramente marcado en el exterior de la caja;
  • Imprima el Formulario de solicitud de autorización de devolución de mercancía (RMA) recibido y envíelo junto con los dispositivos.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido sus artículos devueltos y su tipo de garantía.

ENVÍO

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable. Los artículos de RMA deben enviarse a la siguiente dirección: SMARTSHIFT robotics, Hensmoveien 17, 3516 Hønefoss, Norway, tel +47 32170780

SMARTSHIFT no es responsable de los paquetes perdidos o robados que se confirme que se entregarán a la dirección ingresada para un pedido.

De acuerdo con la regulación GDPR, los datos privados proporcionados se utilizarán con cuidado y solo para fines comerciales específicos y relevantes de SMARTSHIFT. Para más información lee nuestra policía privada  https://smartshift-robotics.com/privacy-policy/

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