Rückforderungsformular

RÜCKNAHMEGARANTIE

Bitte lesen Sie die RMA-Rückgabebedingungen sorgfältig durch und füllen Sie dieses Formular vollständig aus.

RMA-KRITERIEN

Diese Garantie deckt keine Mängel oder Fehlfunktionen ab, die durch Missbrauch, Missbrauch oder unsachgemäße Wartung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder Verwendung mit Geräten verursacht wurden, für die keine Verwendung vorgesehen ist.

Kunden dürfen Produkte nur zurückgeben, wenn das Produkt defekt ist oder aufgrund eines Transportschadens oder aufgrund eines Herstellungsfehlers und wenn eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) ausgestellt wurde.

  • Die Produkte müssen direkt von SMARTSHIFT Robotics gekauft worden sein. Andernfalls wenden Sie sich an Ihren Händler für SMARTSHIFT-Produkte.
  • Out of Policy-Anfragen müssen von SMARTSHIFT akzeptiert werden. Es kann eine Wiederauffüllungsgebühr anfallen.
  • Die Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer RMA-Nummer (Returns Material Authorization) an den SMARTSHIFT-Robotikstandort zurückgesandt werden.
  • Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 15 Tagen zurücksenden, kann dies zur Stornierung der Autorisierungsnummer für das Rücksendematerial führen.

Wenn Sie das Produkt nicht direkt bei SMARTSHIFT gekauft haben, wenden Sie sich an die Kontaktstelle Ihres Händlers, um alle Informationen zur Rücksendung von SMARTSHIFT-Produkten zu erhalten.

RMA-RÜCKGABEANWEISUNGEN:

  • Füllen Sie das RMA WEB-Formular aus und senden Sie es an unser System. Wir werden alle Informationen überprüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Die RMA-Nummer mit dem RMA-Antragsformular wird per E-Mail gesendet.
  • Das Material muss ordnungsgemäß verpackt sein (vorzugsweise in der Originalverpackung).
    * Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Rücksendung der richtigen Verpackungsausrüstung an SMARTSHIFT.
  • Die RMA-Nummer sollte außerhalb der Box deutlich gekennzeichnet sein.
  • Bitte drucken Sie das erhaltene RMA-Antragsformular (Return Merchandise Authorization) aus und senden Sie es zusammen mit den Geräten zurück.
  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel und deren Garantietyp erhalten haben.

VERSAND

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices. RMA-Artikel sollten an folgende Adresse gesendet werden: SMARTSHIFT Robotics, Hensmoveien 17, 3516 Hønefoss, Norwegen, Tel. +47 32170780

SMARTSHIFT ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Lieferung an die für eine Bestellung eingegebene Adresse bestätigt wurde.

Gemäß der DSGVO-Verordnung werden die bereitgestellten privaten Daten mit Sorgfalt und nur für bestimmte, relevante SMARTSHIFT-Geschäftszwecke verwendet. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserer Privatpolizei  https://smartshift-robotics.com/privacy-policy/

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